Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LA NOUVELLE AUBERGE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau La Nouvelle Auberge est envoyé immédiatement en version numérique après votre achat, vous permettant de l'offrir sans délai. Vous pouvez également choisir l'option d'envoi à domicile en pochette cadeau, avec des délais d'envoi standards. Profitez de cette expérience gourmande dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour une expérience gastronomique au restaurant étoilé LA NOUVELLE AUBERGE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de votre commande. La version numérique est envoyée immédiatement, tandis que la pochette cadeau vous est livrée à domicile. Profitez de l'envoi direct depuis notre boutique officielle LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour faire plaisir à vos proches avec une expérience gastronomique unique à LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un moment gourmand à vos proches, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien, pour un cadeau personnalisé et convivial chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour offrir un chèque cadeau à La Nouvelle Auberge, vous pouvez choisir parmi les montants prédéterminés des coffrets disponibles, comme le Coffret Gourmand à 257 € pour deux personnes ou le Coffret Vignoble et Gourmandise à 165 € pour deux personnes. Ces options vous permettent de sélectionner le montant qui correspond à votre budget et aux envies de la personne à qui vous souhaitez offrir un moment gourmand dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Chez LA NOUVELLE AUBERGE, nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos achats de coffrets cadeaux.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour faire plaisir à vos proches dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour faire plaisir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE, choisissez votre coffret parmi notre sélection, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez opter pour une version numérique ou une pochette cadeau livrée à domicile, avec un envoi immédiat de votre coffret chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau pour le restaurant gastronomique de LA NOUVELLE AUBERGE, permettant au bénéficiaire de choisir entre un déjeuner ou un dîner selon ses préférences.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LA NOUVELLE AUBERGE, nous offrons une expérience gastronomique unique en Alsace, avec des menus gourmands et des accords mets-vins soigneusement sélectionnés.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de LA NOUVELLE AUBERGE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur le site de LA NOUVELLE AUBERGE pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique en Alsace.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE. Les coffrets proposent des expériences gastronomiques, comme des déjeuners ou dîners au restaurant étoilé ou des visites chez un vigneron local.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de réservation de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des menus et des expériences proposées, comme le menu 'Gourmand' à 5 plats ou la visite chez un vigneron local, selon le coffret choisi. Ces expériences sont à vivre dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner à proximité de l'établissement, situé à Wihr-au-Val en Alsace.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de La Nouvelle Auberge ne comprennent pas le petit-déjeuner. Les prestations incluses sont précisées dans les conditions du coffret que vous avez reçu.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À LA NOUVELLE AUBERGE, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec un accueil chaleureux et professionnel. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience gastronomique dans un cadre alsacien chaleureux, avec des accords mets-vins précis et une cuisine vivante et passionnée.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les conditions des coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter lors de votre visite.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets de LA NOUVELLE AUBERGE offrent différentes options pour répondre à vos besoins.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et peuvent être livrés immédiatement chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise sont disponibles avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux à offrir chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience à La Nouvelle Auberge en vous connectant à votre espace client. Cette option est disponible pour tous les bénéficiaires de nos coffrets cadeaux LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les horaires d'ouverture et les coordonnées de notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE sont disponibles sur notre site web. Vous y trouverez également un formulaire de contact pour toute demande spécifique concernant nos coffrets cadeaux.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le restaurant gastronomique de LA NOUVELLE AUBERGE, une tenue correcte est recommandée, tandis que le bistrot adopte une ambiance plus décontractée. Le cadre alsacien chaleureux de l'établissement invite à une tenue adaptée à l'occasion, que ce soit pour un déjeuner ou un dîner.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un séjour ou d'un repas à LA NOUVELLE AUBERGE est généralement de 18 ans, conformément aux standards des établissements gastronomiques.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre expérience à LA NOUVELLE AUBERGE, une réservation est indispensable, notamment pour les repas au restaurant gastronomique ou au bistrot. Le bénéficiaire du coffret cadeau peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à LA NOUVELLE AUBERGE depuis l'aéroport, vous pouvez prendre un taxi ou un service de location de voitures. L'établissement se situe à 10 minutes de Colmar en Alsace, ce qui facilite l'accès depuis les principaux axes routiers.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de La Nouvelle Auberge aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Situé dans un ancien relais de poste, le restaurant gastronomique et le bistrot sont installés dans un cadre alsacien chaleureux, mais il est recommandé de vérifier les aménagements spécifiques pour un accès facilité à LA NOUVELLE AUBERGE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE, sous réserve de conditions spécifiques à vérifier lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant gastronomique et du bistrot de La Nouvelle Auberge sont disponibles sur leur site web. Vous y trouverez les détails des plats proposés ainsi que les accords mets-vins, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de LA NOUVELLE AUBERGE varient selon le service choisi, le restaurant gastronomique ou le bistrot. Le restaurant gastronomique est ouvert pour le déjeuner et le dîner, tandis que le bistrot propose un service de midi. Pour des informations précises, consultez directement les horaires affichés sur le site de LA NOUVELLE AUBERGE.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La Nouvelle Auberge dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre accès à l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre choix. Vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à domicile ou pour un envoi immédiat en numérique. Les délais et modalités dépendent des conditions de l'établissement choisi.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux LA NOUVELLE AUBERGE. Vous pouvez également opter pour une version numérique envoyée immédiatement, ou choisir une pochette cadeau livrée à votre domicile.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques au restaurant étoilé LA NOUVELLE AUBERGE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, à l'image de l'excellence de notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour une livraison immédiate par email de votre coffret cadeau pour LA NOUVELLE AUBERGE, ce qui permet une remise instantanée au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui, vous pouvez envoyer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE peut être envoyé à domicile ou en version numérique pour une utilisation immédiate.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Chez LA NOUVELLE AUBERGE, vous pouvez choisir l'envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux par voie postale sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret sous une version pochette cadeau à votre domicile ou en numérique pour un envoi immédiat. Chez LA NOUVELLE AUBERGE, nous veillons à ce que votre commande soit expédiée rapidement pour que vous puissiez offrir un moment d'exception à vos proches.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont expédiés sous 48 heures, et vous pouvez choisir de l'envoyer immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau livrée à domicile ou opter pour un envoi immédiat en numérique, pour une utilisation rapide chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation et d'utilisation de votre coffret cadeau sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier lors de votre commande. Le coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE est envoyé immédiatement en numérique ou en pochette cadeau à votre domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'achat. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile, prêt à être offert, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour La Nouvelle Auberge reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de LA NOUVELLE AUBERGE. Nous vous invitons à vérifier les modalités directement sur notre site ou dans les conditions générales de vente.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de LA NOUVELLE AUBERGE. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de l'expérience culinaire proposée.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau à La Nouvelle Auberge dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Vous pourrez les consulter directement sur notre site lors de la réservation de votre expérience culinaire.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE. La réservation se fait directement auprès du restaurant gastronomique ou du bistrot de l'auberge.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique dans notre restaurant étoilé ou notre bistrot à Wihr-au-Val.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
LA NOUVELLE AUBERGE propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des offres adaptées à chaque occasion. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à vos attentes.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
À LA NOUVELLE AUBERGE, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Nos coffrets, tels que le Coffret Gourmand & Vins ou le Coffret Vignoble et Gourmandise, sont parfaits pour célébrer ces moments spéciaux.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant une expérience gastronomique authentique directement depuis notre établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE correspondent à celles proposées par l'établissement, comme le menu "Gourmand" ou les accords mets-vins. Les coffrets permettent de découvrir la cuisine gastronomique ou le bistrot de l'établissement, avec la même qualité et attention aux détails que sur place.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de LA NOUVELLE AUBERGE. Le restaurant gastronomique et le bistrot proposent des menus variés, mais il est important de vérifier les options disponibles directement auprès de l'établissement.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez LA NOUVELLE AUBERGE. Les modalités de paiement sont précisées lors de l'achat sur notre boutique officielle.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé sur notre plateforme LA NOUVELLE AUBERGE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant étoilé La Nouvelle Auberge. Chaque coffret permet de profiter d'un déjeuner ou d'un dîner dans notre établissement, avec des menus soigneusement élaborés par notre chef. Découvrez nos créations exclusives LA NOUVELLE AUBERGE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec un choix de coffrets personnalisables selon vos envies chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Vos achats de coffrets cadeaux sont conservés pour votre suivi, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement sont disponibles pour votre commodité chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LA NOUVELLE AUBERGE. Cette facture sera également disponible dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Chez LA NOUVELLE AUBERGE, nous garantissons un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau à LA NOUVELLE AUBERGE. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de coffrets cadeaux au restaurant gastronomique LA NOUVELLE AUBERGE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus dans le coffret cadeau pour une touche personnelle, à l'image de l'accueil chaleureux de LA NOUVELLE AUBERGE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options comme l'envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau livrée à domicile.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, LA NOUVELLE AUBERGE propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de LA NOUVELLE AUBERGE offrent des options pour un déjeuner ou un dîner gastronomique, avec des accords mets-vins sélectionnés par notre sommelier.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau pour La Nouvelle Auberge ne bénéficie pas du droit de rétractation, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable, conformément aux conditions de vente de notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de LA NOUVELLE AUBERGE. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement pour profiter de votre coffret cadeau.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE dépend des conditions générales de vente spécifiques à ce coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de votre coffret pour connaître les éventuelles options de prolongation chez LA NOUVELLE AUBERGE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque ou de coffret cadeau pour profiter d'un déjeuner ou d'un dîner au restaurant gastronomique de LA NOUVELLE AUBERGE. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou réservez directement auprès de l'établissement.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est généralement traité sous 14 jours après la demande, selon les modalités précisées lors de l'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils permettent de réserver un déjeuner ou un dîner au restaurant gastronomique, avec des menus comme le menu "Gourmand" 5 plats ou des accords mets-vins sélectionnés par notre sommelier.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, notamment pendant les périodes de fermeture ou d'événements spéciaux. Vous pouvez vérifier les dates disponibles directement lors de votre réservation à LA NOUVELLE AUBERGE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à La Nouvelle Auberge est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour bénéficier de votre expérience gastronomique.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre expérience chez LA NOUVELLE AUBERGE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver au restaurant gastronomique LA NOUVELLE AUBERGE avec votre coffret cadeau, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de LA NOUVELLE AUBERGE. Le restaurant gastronomique et le bistrot sont ouverts tous les jours, mais il est conseillé de réserver à l'avance pour bénéficier de votre coffret cadeau dans les meilleures conditions.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à La Nouvelle Auberge peut être possible les jours fériés, selon les disponibilités de l'établissement. Les réservations sont soumises aux conditions générales de vente de votre coffret cadeau LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à La Nouvelle Auberge, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut profiter d'un déjeuner ou d'un dîner au restaurant gastronomique LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de LA NOUVELLE AUBERGE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à LA NOUVELLE AUBERGE peut se faire pour un déjeuner ou un dîner au restaurant gastronomique. L'établissement propose des menus gourmands et des accords mets-vins sélectionnés par leur sommelier.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible de modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange à LA NOUVELLE AUBERGE. Les éventuels suppléments ou options, comme des accords mets-vins supplémentaires, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience gastronomique au restaurant étoilé LA NOUVELLE AUBERGE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour La Nouvelle Auberge est utilisable en une seule fois, que ce soit pour un déjeuner ou un dîner au restaurant gastronomique. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique au restaurant étoilé de La Nouvelle Auberge, situé à Wihr-au-Val en Alsace. Vous pourrez profiter d'un déjeuner ou d'un dîner dans un cadre chaleureux et authentique, avec une cuisine vivante et passionnée, typique de la région. Ce coffret vous offre l'opportunité de découvrir l'excellence culinaire de notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique au restaurant étoilé La Nouvelle Auberge à Wihr-au-Val, en Alsace. Vous pourrez ainsi profiter d'un déjeuner ou d'un dîner dans un cadre chaleureux et raffiné, avec des menus conçus à partir de produits frais et d'ingrédients du terroir alsacien, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement est possible selon les disponibilités et les conditions de LA NOUVELLE AUBERGE. La table étoilée du restaurant gastronomique offre une cuisine d'excellence, tandis que le bistrot propose une cuisine du marché à un rapport qualité-prix rigoureux.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, pour une expérience gastronomique unique dans notre établissement étoilé en Alsace.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de LA NOUVELLE AUBERGE. Vérifiez les modalités indiquées sur votre coffret ou directement auprès de l'établissement.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à La Nouvelle Auberge, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie n'est pas mentionnée dans les informations disponibles pour La Nouvelle Auberge. Pour en savoir plus, il est recommandé de vérifier directement auprès de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau à La Nouvelle Auberge, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut profiter d'un déjeuner ou d'un dîner au restaurant gastronomique, selon les disponibilités et les conditions mentionnées lors de l'achat, dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter de l'expérience gastronomique de LA NOUVELLE AUBERGE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à LA NOUVELLE AUBERGE sont fixées selon les disponibilités et les conditions de réservation. Vous pourrez les préciser lors de la réservation de votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Avec un chèque cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE, vous pouvez profiter d'un déjeuner ou d'un dîner au restaurant gastronomique, selon le menu choisi. Les prestations incluent des accords mets-vins sélectionnés par notre sommelier, pour une expérience culinaire complète dans notre établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE propose des expériences gastronomiques prédéfinies, comme un déjeuner ou un dîner au restaurant étoilé, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement le montant à dépenser pour une prestation chez nous.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation de votre coffret LA NOUVELLE AUBERGE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à La Nouvelle Auberge, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation. Le bénéficiaire peut ensuite choisir ses dates pour un déjeuner ou un dîner au restaurant gastronomique ou au bistrot, selon le coffret choisi. L'établissement La Nouvelle Auberge propose des menus variés et des accords mets-vins sélectionnés par leur sommelier.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de LA NOUVELLE AUBERGE peut être offert à un tiers. Il suffit de préciser le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de l'indiquer sur le coffret.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être possible selon les conditions de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LA NOUVELLE AUBERGE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau LA NOUVELLE AUBERGE est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre restaurant étoilé en Alsace.
Les enfants sont-ils acceptés ?
La Nouvelle Auberge accueille les enfants dans son bistrot pour le déjeuner, mais il est préférable de réserver à l'avance pour le restaurant gastronomique. L'établissement propose une cuisine adaptée à tous les âges, avec des menus variés et des produits frais. Profitez d'un moment en famille dans un cadre chaleureux à La Nouvelle Auberge.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de LA NOUVELLE AUBERGE.
L'accès au spa est-il privatif ?
Les coffrets cadeaux de LA NOUVELLE AUBERGE incluent des expériences gastronomiques et des visites de vignobles, mais ne mentionnent pas d'accès à un spa.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, incluant des déjeuners ou dîners au restaurant étoilé La Nouvelle Auberge, ainsi que des accords mets-vins sélectionnés par notre sommelier. Ces coffrets incluent des options comme le menu 'Gourmand' avec 5 plats, ou encore des visites chez des vignerons locaux. Découvrez nos offres chez LA NOUVELLE AUBERGE.